Puertos y recursos web
En este artículo describimos los recursos web, restricciones, destinos y demás características que son necesarias para que la aplicación de señalización digital funcione correctamente. Estas indicaciones aplican para cualquiera de las plataformas en las que Tekus DS ha sido desarrolladas (Android, Windows, iOS, WebOS, Tizen, Universal web app, Java).
Generalidades
La red en la que se habilita un player con Tekus DS puede contar con ciertas restricciones, como Firewalls, Proxys, y otros componentes que restringen la navegación hacia internet, por lo que a continuación te vamos a contar cuáles son los requisitos mínimos necesarios para nuestras aplicaciones.
Los requerimientos se presentan indicando los dos extremos involucrados dentro de un proceso de comunicación. Se entenderán como extremos: Servidor Tekus Suite, Servidor Cliente, Player Tekus DS, Computador con cliente de datos instalado, Navegador web.
Se describen los extremos como una URL, Un puerto, y el protocolo asociado.
La dirección se representará con los símbolos < (menor que) y > (mayor que).
A continuación te mostramos un ejemplo:
Ejemplo | Descripción |
Recurso1 > Recurso2 | La comunicación es establecida por el Recurso1 y va hacia el Recurso2. Esto se interpretará como un requerimiento de salida. |
Recurso1 < Recurso2 | La comunicación es establecida por el Recurso2 y va hacia el Recurso1. Esto se interpretará como un requerimiento de entrada |
Los destinos pueden ser representados por un destino FQDN, una IP o un rango de IP’s. En caso de que presente el recurso como un destion FQDN podrá aparecer el carácter * (asterisco) que funciona como un comodín.
Por ejemplo, el destino FQND api.tekus.co/* puede referirse a los distintas URL que tienen como base api.tekus.co, es decir que las siguientes URL’s estarán contenidas dentro de este destino:
Puertos, destinos y protocolos usados
Entre equipo con cliente de datos y servidor Tekus Suite
Esta sección sólo aplica para las implementaciones que requieren mostrar datos en las pantallas que proceden de algún recurso informático dentro de la red. En caso de no aplicar NO es necesario que atiendas estas recomendaciones.
Cliente de datos: Componente de software provisto por Tekus Suite que permite interpretar un origen de datos (Xls, Xlsx, Texto plano, o base de datos) como una fuente Web XML. Este componente se instala en un equipo Windows.
Funcionalidad | Dirección | Destino ó FQDN | Protocolo | Puertos |
Sincronización de datos, comandos de administración. REST/API | Cliente de datos > Servidor | HTTPS | 443 (TCP) | |
Comunicación, mensajes y colas de mensajería | Cliente de datos > Servidor | HTTPS | 443 (TCP) | |
WWS (Web Socket Secure) | 443 (TCP) |
Entre player Tekus DS con cliente de datos
Funcionalidad | Dirección | Destino ó FQDN | Protocolo | Puertos |
Consulta de XML de una fuente de datos | Player > Cliente de datos | {IP_EQUIPO_CLIENTE_DATOS}:{PUERTO} | HTTP | 8181* |
El destino depende de la IP (o nombre del recurso visible en red) en dónde se instale el cliente de datos. Es importante que configures el firewall en el equipo con el fin de garantizar el tráfico entrante por este puerto.
El puerto 8181 es un puerto sugerido. Si el cliente desea cambiar este puerto lo puede hacer en las configuraciones del cliente de datos.
Resolución de problemas
A continuación te presentamos algunas posibles situaciones en las que no se logra una conexión correcta entre los componentes de la plataforma. Así también te explicamos las posibles causas y posibles soluciones.
Código de registro no mostrado en pantalla principal
Al abrir la aplicación Tekus DS el player no se te muestra un código alfanumérico en pantalla, por lo que no puedes realizar el registro del dispositivo.
Causa 1: El dispositivo no cuenta con acceso a internet
Resolución 1: Debes validar la conexión del player a internet. Para ello debes abrir un navegador en el dispositivo e ingresar el siguiente enlace: https://api.tekus.co para dispositivos anteriores a las versiones V4 de android y V2 de Windows y https://apisreens.tekus.co para dispositivos superiores a versión android V4 y versión V2 de Windows.
Debería cargarte la página como se muestra a continuación.
https://api.tekus.co
https://apiscreens.tekus.co
Causa 2: El dispositivo cuenta con acceso a internet, pero existen restricciones en la red que no permiten navegación. Por ejemplo, puedes navegar en la página de google (https://www.google.com) pero no en la de Tekus Suite.
Resolución 2: Debes contactar a tu administrador de red e indicarle los puertos y destinos relacionados en este documento.
Pantalla registrada, pero no descarga contenido
Al abrir la aplicación Tekus DS en el player se muestra código alfanumérico en pantalla, pero luego de realizar le registro, el player no descarga el contenido de la lista de reproducción.
Causa 1: El dispositivo no tiene asociada una lista de reproducción
Resolución 1: Dirígite a tu cuenta y vincula una lista de reproducción desde la sección ‘Contenido’ en la edición del Player.
Causa 2: Aunque el dispositivo logró conectarse y registrarse es posible que los recursos de red para la descarga de contenidos no estén habilitados. Para comprobar esto navega la siguiente URL: https://arkbox.s3.amazonaws.com/test y https://cn.tekus.co/test. Deberías ver un contenido como el siguiente:
Si no ves este contenido es posible que haya una restricción hacia el destino/FQDN utilizado para la descarga de contenidos
Resolución 2: Debes contactar a tu administrador de red e indicarle los puertos y destinos relacionados en este documento.
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