Reportes de chats en treble

Dentro de treble, en hubspot, se puede obtener diferentes estadisticas acerca del uso de la herramienta con respecto a un periodo de tiempo especifico. Para acceder a las estadisticas y generar un reporte solo se debe ir dentro de Hubspot a Conversaciones > Bandeja de entrada > Whatsapp > Metricas.

Una vez dentro podremos ver que en la parte superior izquierda se puede indicar el periodo de tiempo que se desea evaluar. En la parte central e inferior vemos las estadísticas y en la parte superior derecha se visualiza el selector de equipos que queremos analizar. Hoy en día solo se tiene el equipo de soporte, pero se puede separar en múltiples.

Ahora para mensajes outbound enviados desde la plataforma de treble a números específicos, se pueden ver métricas también. Para ello solo basta con ir a este enlace https://app.treble.ai/admin/metrics para ver las estadísticas. Hoy en día no se esta usando mucho esta función por lo tanto no hay suficientes datos recopilados.