🎓 ¿Cómo ejecutar un diagnóstico de pantallas?
El diagnóstico te va a permitir visualizar una captura de pantalla de tus pantallas registradas simultáneamente, actualizarles la versión de la aplicación de señalización digital, reiniciarlas y ejecutar acciones de mantenimiento de forma masiva.
Gracias al diagnóstico de pantallas vas a tener la posibilidad de tomar decisiones acertadas que permitirán garantizar el funcionamiento adecuado de cada uno de tus dispositivos.
Para ejecutar el diagnóstico de pantallas debes seguir los pasos mostrados a continuación:
Veamos… 🤸🏻♀️
Debes acceder a tu respectiva cuenta e iniciar sesión como de costumbre.
Ten en cuenta que actualmente tenemos 3 productos para nuestros clientes: Pantallas, Kioscos y Mensajería. Si cuentas con más de un producto con nosotros, te invitamos a que leas el artículo 🧏🏻♀️ ¡Nuestra plataforma ha cambiado! 🧏🏻♂️En el menú lateral en Pantallas, debes seleccionar las pantallas sobre las que deseas generar tu diagnóstico y a continuación hacer clic en Ejecutar diagnóstico.
En el recuadro que se te va a mostrar vas a poder visualizar las capturas de las pantallas seleccionadas en el paso anterior, y con base en lo que visualices en dichas pantallas, vas a poder ejecutar acciones que permitan la reproducción adecuada de tus contenidos.
Nota: Las capturas solo se muestran si las pantallas están en estado Conectada.Para que se te habiliten los botones de Actualizar versión, Reiniciar player y Más acciones, primero debes seleccionar las pantallas en las cuales deseas ejecutar cualquiera de estas opciones.
Ahora que seleccionaste las pantallas, debes hacer clic sobre el botón que esté relacionado directamente con tus intenciones. Para esto vamos a explicarte rápidamente qué hace cada uno:
Actualizar versión: Actualizar la versión del software de señalización digital
Reiniciar player: Te permite apagar y volver a encender de manera automática los players con sistema operativo Android, Windows y las pantallas LG con webOS.
Más acciones: En este botón encontrarás las acciones de mantenimiento que normalmente aparecen en el Editar de una pantalla.
Apagar pantalla: Permite apagar el display de tu pantalla
Encender pantalla: Permite encender el display de tu pantalla
Reiniciar aplicación: Con esta acción puedes reiniciar la aplicación de señalización digital sin necesidad de apagar el player o la pantalla industrial.
Encontrar pantalla: Cuando utilizas esta acción te aparecerá una ventana/notificación en la pantalla con el nombre con el que ha sido registrada en plataforma.
Limpiar historial de notificaciones.
Borrar log: El log es un archivo que permite revisar el historial de acciones y consultas que ha estado haciendo el dispositivo, por lo que puedes borrarlo para que comience desde cero la descarga de un archivo nuevo. (Te recomendamos dejar esta decisión a manos de nuestro equipo de servicio al cliente)
Borrar media inutilizada: Permite realizar una limpieza parcial en el dispositivo, eliminando la multimedia que ya ha almacenado, pero que actualmente no está asociada a la lista de reproducción que transmite.
Borrar datos: Permite realizar eliminar la caché recopilada por la aplicación de señalización digital.
Borrar toda la media: Elimina toda la multimedia almacenada en el dispositivo, haciendo que el contenido asociado a su lista de reproducción se descargue de nuevo desde cero.
Borrar todo: Te permite borrar datos y toda la media al mismo tiempo.
Abortar acciones pendientes: Si seleccionas esta opción, vas a detener cualquier acción que esté en proceso de ser ejecutada.
Una vez hayas definido qué acción realizar en tus pantallas, vas a poder visualizar su proceso de ejecución al lado derecho.
Una vez se concluya la ejecución de la acción, vas a poder cerrar el recuadro y continuar gestionando la plataforma.
¡Lo lograste! 🎈